Договор-оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Соглашение», «Договор») Общества с ограниченной ответственностью «СФЕРА» (ИНН 7751237158), именуемого далее «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю в лице уполномоченного представителя (далее — «Пользователь»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к программно-информационному сервису ARISDOC.CLOUD.

В соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем действий по регистрации учётной записи на сайте arisdoc.cloud и проставлению отметки «Я принимаю условия Договора-оферты и Политики обработки персональных данных». С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем заключается Договор на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения

В тексте настоящей Оферты используются следующие термины:

«Сервис» — программно-информационный комплекс ARISDOC.CLOUD, размещённый в сети Интернет по адресу arisdoc.cloud и связанных поддоменах, включая в себя личный кабинет, редакторы документов (ArisWord, ArisCell), систему электронной подписи, документооборот, AI-функции, мессенджер, видеосвязь, биллинг и иные функциональные модули.

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «СФЕРА» (ИНН 7751237158, ОГРН 1227700723931, юридический адрес: 108800, г. Москва, р-н Бекасово, рп Киевский, д. 2, кв. 39), являющееся правообладателем Сервиса.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (через своего уполномоченного представителя), достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, заключившее с Исполнителем настоящий Договор путём акцепта Оферты.

«Учётная запись» — совокупность данных Пользователя в Сервисе, защищённая логином (адресом электронной почты) и паролем, обеспечивающая идентификацию Пользователя при использовании Сервиса.

«Организация» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иная организационная единица, представляемая Пользователем в Сервисе; владельцем Организации в Сервисе является Пользователь, создавший её при регистрации.

«Контент Пользователя» — любые документы, файлы, изображения, тексты, метаданные, сведения о контрагентах, переписка и иные информационные объекты, размещаемые Пользователем в Сервисе.

«Тариф» — план обслуживания, определяющий набор доступных Пользователю функций, лимиты использования и стоимость, опубликованный на странице arisdoc.cloud/tarif.

«Расчётный период» — календарный месяц или иной период, в течение которого Пользователю предоставляется доступ к выбранному Тарифу.

«Электронная подпись» или «ЭП» — информация в электронной форме, присоединённая к подписываемому документу или иным образом с ним связанная, и используемая для определения подписавшего лица в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ.

«Стороны» — Исполнитель и Пользователь совместно.

«ПДн» — персональные данные в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

«AI-функции» — функциональные возможности Сервиса, использующие алгоритмы искусственного интеллекта (генерация, анализ, извлечение, классификация, суммаризация и иные), предоставляемые путём обращения к языковым моделям через API провайдеров (в том числе YandexGPT, GigaChat).

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Пользователю в течение Расчётного периода право использования (простую (неисключительную) лицензию) Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется уплатить вознаграждение в размере, в порядке и в сроки, установленные настоящей Офертой.

2.2. Предоставление лицензии включает в себя:

• удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет посредством веб-браузера или мобильного приложения;
• хранение Контента Пользователя на серверах Исполнителя в пределах лимитов Тарифа;
• обработку Контента Пользователя посредством функциональных модулей Сервиса (редакторы, ЭП, AI и т.д.);
• пользовательскую и техническую поддержку в порядке, предусмотренном Тарифом.

2.3. Сервис не является программой для ЭВМ, отчуждаемой Пользователю; передача исключительных прав на Сервис не происходит. Лицензия предоставляется на безвозвратной основе и не может быть отозвана при отсутствии нарушений со стороны Пользователя.

2.4. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг по передаче программ для ЭВМ (баз данных) для удалённого доступа в смысле подп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации (если иное не предусмотрено законом). Услуги по предоставлению лицензии не подлежат обложению НДС.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Акцептом Оферты считается совершение Пользователем следующих действий в совокупности:

1. заполнение регистрационной формы на сайте Сервиса с указанием достоверных данных;
2. подтверждение указанного номера мобильного телефона посредством обратного звонка;
3. проставление отметки в чекбоксе «Я принимаю условия Договора-оферты и даю согласие на обработку персональных данных»;
4. нажатие кнопки «Создать аккаунт» (или равнозначной кнопки регистрации).

3.2. С момента совершения указанных действий Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии с п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Пользователь подтверждает, что до акцепта Оферты он ознакомился с её условиями, Политикой обработки персональных данных и информацией о Тарифах, что у него отсутствуют какие-либо возражения к ним, и что он действует осознанно и добровольно.

3.4. Версия Оферты, действующая на момент акцепта, фиксируется Исполнителем в учётных системах с указанием даты и времени акцепта, IP-адреса, идентификатора устройства Пользователя. Эти сведения могут использоваться в качестве доказательства заключения Договора.

4. Регистрация учётной записи

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указав:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты, используемый в качестве логина;
• номер мобильного телефона для подтверждения и восстановления доступа;
• пароль, отвечающий требованиям безопасности;
• наименование Организации, в которой работает или представителем которой является (если Сервис используется в коммерческих целях).

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Указание недостоверных данных может являться основанием для блокировки Учётной записи.

4.3. Пароль Учётной записи известен только Пользователю и не хранится Исполнителем в открытом виде (используется криптографически стойкий механизм хеширования argon2id). Восстановление пароля возможно по электронной почте либо по номеру телефона.

4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Учётной записи. Любые действия, совершённые с использованием Учётной записи, признаются совершёнными Пользователем. Исполнитель не несёт ответственности за последствия компрометации Учётной записи по вине Пользователя.

4.5. Пользователю рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA) и/или биометрическую разблокировку (passkey) для повышения безопасности.

4.6. Регистрация одной Учётной записью разрешена одному физическому лицу. Создание множественных Учётных записей одним лицом с целью обхода лимитов Тарифа, повторного получения промо-условий или иного нарушения Договора запрещено.

5. Лицензия на использование Сервиса

5.1. Лицензия на использование Сервиса предоставляется Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии, действующей на территории всего мира, в течение Расчётного периода, при условии полной и своевременной оплаты вознаграждения в порядке, установленном настоящей Офертой.

5.2. Лицензия включает в себя право Пользователя:

• использовать Сервис любым способом, не противоречащим его прямому назначению;
• хранить и обрабатывать Контент в пределах лимитов выбранного Тарифа;
• предоставлять доступ к Контенту иным лицам в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса (приглашение в Организацию, передача ссылок, совместный доступ к документу);
• использовать AI-функции для обработки своего Контента в пределах лимитов на AI-токены, установленных Тарифом.

5.3. Лицензия не включает в себя право:

• копировать, декомпилировать, дизассемблировать программный код Сервиса;
• модифицировать, изменять или создавать производные произведения от Сервиса;
• сублицензировать, перепродавать, передавать в аренду доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• удалять или модифицировать любые уведомления об авторских правах, торговых марках или иные информационные пометки Сервиса.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• получать доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• загружать, хранить, изменять, удалять свой Контент;
• получать техническую поддержку по адресу support@arisdoc.cloud;
• экспортировать свой Контент в стандартных форматах (PDF, DOCX, XLSX, CSV) в любое время;
• в любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить Учётную запись;
• сменить Тариф либо отказаться от автоматического продления подписки.

6.2. Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящей Оферты, Политики обработки персональных данных и иных правил Сервиса, опубликованных Исполнителем;
• не нарушать прав иных Пользователей и третьих лиц при использовании Сервиса;
• не размещать Контент, нарушающий действующее законодательство Российской Федерации;
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важного Контента вне Сервиса;
• своевременно оплачивать вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом;
• незамедлительно уведомить Исполнителя о компрометации Учётной записи или подозрении в несанкционированном доступе.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель имеет право:

• в одностороннем порядке изменять состав функциональных возможностей Сервиса, при условии что такое изменение не приведёт к существенному ухудшению качества платных услуг;
• проводить плановые и внеплановые технические работы с временной приостановкой работы Сервиса; о плановых работах Пользователь уведомляется не менее чем за 24 часа;
• ограничить, приостановить или прекратить предоставление Сервиса Пользователю при нарушении им условий настоящей Оферты;
• хранить и обрабатывать обезличенные технические данные об использовании Сервиса в статистических, аналитических, маркетинговых и иных целях, не нарушающих права Пользователя;
• привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, поставщиков AI, платёжные системы) для исполнения обязательств по настоящему Договору;
• направлять Пользователю сервисные и информационные сообщения, в том числе по электронной почте и через push-уведомления.

7.2. Исполнитель обязан:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, с учётом ограничений, указанных в разделе 17;
• сохранять конфиденциальность сведений о Пользователе и его Контенте в соответствии с разделом 15;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• информировать Пользователя об изменениях условий настоящей Оферты в порядке, установленном в разделе 22;
• оказывать техническую поддержку в разумные сроки.

8. Запрещённые действия

8.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• размещать материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации;
• размещать материалы, содержащие угрозы, клевету, оскорбления, разжигающие межнациональную, расовую, религиозную рознь, пропагандирующие насилие, наркотики, экстремизм, терроризм;
• распространять спам, фишинг, материалы, направленные на введение третьих лиц в заблуждение;
• использовать Сервис для осуществления деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации;
• осуществлять автоматизированный доступ к Сервису (парсинг, скрейпинг) сверх лимитов, установленных API-документацией Сервиса;
• предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к серверам, базам данных или Контенту других Пользователей;
• распространять вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны, эксплойты) через Сервис;
• использовать Сервис для рассылки массовых коммерческих сообщений лицам, не давшим на это согласие, в нарушение Федерального закона «О рекламе»;
• осуществлять подделку электронных подписей, использовать ЭП от имени иных лиц, фальсифицировать документы;
• использовать AI-функции для генерации материалов, нарушающих законодательство, в том числе для создания дипфейков, фишинговых писем, дезинформации;
• вводить Исполнителя в заблуждение относительно цели использования Сервиса.

8.2. При обнаружении нарушений Исполнитель вправе ограничить функциональность Учётной записи, заблокировать её, удалить нарушающий Контент без предварительного уведомления, а также передать сведения о нарушении правоохранительным органам.

9. Тарифы и порядок оплаты

9.1. Действующие Тарифы публикуются на странице arisdoc.cloud/tarif. Информация о ценах, объёме включённых ресурсов и составе доступных функций является существенными условиями настоящего Договора.

9.2. Сервис может предоставляться в рамках бесплатного Тарифа «Free» с ограниченным набором функций и лимитов. Использование бесплатного Тарифа осуществляется на тех же условиях настоящей Оферты, без обязательств по оплате.

9.3. Для перехода на платный Тариф Пользователь оплачивает вознаграждение Исполнителю одним из следующих способов:

• банковской картой через платёжный сервис YooKassa (ООО НКО «ЮМани»);
• безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте на оплату;
• через систему быстрых платежей (СБП);
• иными способами, поддерживаемыми Сервисом.

9.4. Доступ к платному Тарифу предоставляется не позднее 24 часов с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

9.5. Стоимость Тарифа указана в российских рублях, является окончательной и включает все применимые налоги и сборы, если иное не указано на странице Тарифов.

9.6. Документы, подтверждающие оплату (счёт на оплату, акт оказанных услуг, кассовый чек), формируются Сервисом автоматически и направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники» № 54-ФЗ через систему YooKassa.

9.7. Стоимость использования AI-функций включена в Тариф в пределах установленного лимита AI-токенов. Превышение лимита может быть оплачено отдельно по тарифам сверхлимитного использования, опубликованным на странице Тарифов.

10. Автоматическое продление

10.1. При оплате платного Тарифа банковской картой Пользователь может включить функцию «Автоплатёж». В этом случае Исполнитель вправе списывать стоимость следующего Расчётного периода с привязанной банковской карты Пользователя без дополнительного его подтверждения, за 1 (один) рабочий день до окончания текущего Расчётного периода.

10.2. Включение функции «Автоплатёж» является явным согласием Пользователя на проведение рекуррентных платежей в соответствии с Положением Банка России от 24.09.2020 № 732-П и правилами платёжной системы.

10.3. Пользователь может отключить автоматическое продление в любой момент в личном кабинете в разделе «Биллинг». Отключение применяется к следующему Расчётному периоду.

10.4. Если на момент списания на банковской карте Пользователя недостаточно средств, Исполнитель вправе предпринять до 3 (трёх) повторных попыток списания в течение 7 (семи) календарных дней. Если ни одна попытка не увенчалась успехом, Тариф переводится в режим «Free» автоматически.

10.5. Пользователь обязуется своевременно обновлять данные банковской карты в личном кабинете при их изменении.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств за неиспользованный остаток Расчётного периода производится Исполнителем по письменному заявлению Пользователя, направленному на адрес billing@arisdoc.cloud.

11.2. Размер возврата рассчитывается пропорционально оставшимся календарным дням Расчётного периода. AI-токены, использованные Пользователем сверх включённого в Тариф лимита, возврату не подлежат.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

11.4. Возврат не производится в следующих случаях:

• при расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• при отсутствии у Исполнителя возможности идентифицировать заявителя как Пользователя, оплатившего Тариф;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Контент Пользователя

12.1. Все права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю и/или его правопредшественникам и не передаются Исполнителю.

12.2. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на воспроизведение, хранение, обработку и техническое доведение Контента до иных лиц, которым Пользователь предоставил доступ, исключительно в целях исполнения Договора. Лицензия действует в течение срока хранения Контента в Сервисе.

12.3. Исполнитель не модерирует Контент, размещаемый Пользователем, за исключением случаев, когда такая модерация необходима по закону или для предотвращения причинения вреда другим Пользователям или третьим лицам.

12.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент, что размещение Контента не нарушает прав третьих лиц и положения действующего законодательства. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своего Контента.

12.5. Исполнитель вправе хранить Контент Пользователя в течение всего срока действия Договора и в течение 90 (девяноста) дней после его расторжения, после чего Контент удаляется автоматически. По запросу Пользователя Контент может быть удалён ранее.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его компоненты, дизайн, программный код, базы данных, торговые марки и иные средства индивидуализации принадлежат Исполнителю либо его лицензиарам.

13.2. Использование любых элементов Сервиса вне рамок предоставленной лицензии возможно только с письменного согласия Исполнителя.

13.3. Документы, сформированные с использованием AI-функций Сервиса, не являются объектами авторского права Исполнителя; права на такие документы возникают в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и принадлежат Пользователю как заказчику.

13.4. Технологии, на которых основан Сервис (включая постквантовое сквозное шифрование на базе ML-KEM-1024 и ML-DSA, протокол Double Ratchet, и иные), являются разработкой Исполнителя или используются им на лицензионной основе.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

14.2. Совершая акцепт Оферты, Пользователь даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике, в течение срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения (или до отзыва согласия, что наступит позже).

14.3. Пользователь, выступая представителем Организации, гарантирует наличие у него полномочий на предоставление данных представителей Организации, контрагентов, сотрудников и иных лиц, чьи данные он размещает в Сервисе, и подтверждает, что им получены все необходимые согласия от таких лиц.

14.4. Исполнитель является оператором персональных данных в значении Федерального закона № 152-ФЗ и зарегистрирован в установленном порядке. Уведомления Роскомнадзора об обработке персональных данных предоставляются по запросу.

15. Конфиденциальность

15.1. Контент Пользователя является конфиденциальной информацией. Исполнитель не имеет доступа к Контенту с уровнями классификации L3 и L4 (документы, защищённые сквозным шифрованием) — такие документы хранятся в зашифрованном виде, ключи находятся только у Пользователя и лиц, которым Пользователь предоставил доступ.

15.2. Документы уровней L1 и L2 могут быть доступны Исполнителю исключительно для целей предоставления Сервиса (хранение, обработка AI-функциями по явному запросу Пользователя, индексирование для поиска, конвертация).

15.3. Сотрудники Исполнителя, имеющие технический доступ к серверам, обязаны соблюдать конфиденциальность сведений Пользователя и не вправе использовать их в личных целях.

15.4. Раскрытие сведений о Пользователе и его Контенте возможно только в следующих случаях:

• по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов, оформленному в соответствии с действующим законодательством;
• с письменного согласия Пользователя;
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.5. Информация о фактах раскрытия (за исключением случаев, когда такое уведомление прямо запрещено законом) направляется Пользователю в разумный срок.

16. Электронная подпись и электронный документооборот

16.1. Сервис предоставляет Пользователю функции создания и проверки электронных подписей следующих видов:

• Простая электронная подпись (ПЭП) в соответствии со ст. 5 Федерального закона № 63-ФЗ — фиксация согласия Пользователя с привязкой к хешу SHA-256 документа, IP-адресу, идентификатору устройства и времени;
• Неквалифицированная электронная подпись (НЭП) на базе криптографии RSA-2048; закрытые ключи хранятся на серверах Исполнителя в зашифрованном виде с использованием мастер-секрета;
• Квалифицированная электронная подпись (КЭП) через интеграцию с государственными сервисами электронной подписи (доступна после получения соответствующих интеграций; на момент редакции — в разработке).

16.2. Документы, подписанные ПЭП и НЭП в Сервисе, признаются Сторонами электронными документами, юридически эквивалентными бумажным документам с собственноручной подписью, в соответствии с Соглашением об использовании ЭП, заключаемым между Пользователями.

16.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность использования ЭП, в том числе за защиту средств ЭП от несанкционированного доступа.

16.4. Журнал всех подписей сохраняется в Сервисе с указанием времени, способа подписания и иных метаданных и может быть выгружен Пользователем в виде свидетельства (PDF-сертификата) в любое время.

17. Уровень сервиса (SLA)

17.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99,5% времени в течение календарного года, за исключением плановых технических работ.

17.2. Время плановых технических работ не учитывается при расчёте доступности при условии, что о таких работах Пользователь был уведомлён не менее чем за 24 часа.

17.3. В случае непрерывного простоя Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 8 (восьми) часов подряд, Пользователю предоставляется компенсация в виде продления Расчётного периода на 1 (один) календарный день за каждые 8 часов простоя.

17.4. Время реакции технической поддержки:

• Free — в течение 5 рабочих дней;
• Pro — в течение 24 часов в рабочие дни;
• Business — в течение 4 часов в рабочие дни;
• иные параметры — в соответствии с описанием Тарифа.

17.5. Внеплановые работы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или органами государственной власти, не учитываются при расчёте доступности Сервиса.

18. Ограничение ответственности

18.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя, что результаты использования будут точны или применимы для конкретной цели.

18.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему Договору ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Пользователем за последний Расчётный период, в течение которого произошло событие, повлёкшее ответственность.

18.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание Контента Пользователя и любые последствия его использования;
• результаты работы AI-функций; AI-функции являются вспомогательным инструментом, окончательное решение принимает Пользователь;
• правильность юридической квалификации действий, совершённых с помощью Сервиса (заключение договоров, подпись документов, отправка КП);
• действия третьих лиц, включая платёжные системы, провайдеров связи, поставщиков AI;
• упущенную выгоду, моральный вред, иные косвенные убытки;
• невозможность доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения у Пользователя, блокировка провайдером, действия третьих лиц).

18.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректное использование Сервиса и за все убытки, причинённые третьим лицам в результате нарушения настоящей Оферты или действующего законодательства.

19. Антифрод и блокировка Учётной записи

19.1. С целью защиты Сервиса и его Пользователей Исполнитель применяет автоматизированные системы антифрода, включая защиту от ботов (Yandex SmartCaptcha), рейт-лимиты, поведенческие анализаторы.

19.2. При выявлении признаков мошеннической активности (подозрительные платежи, массовые регистрации с одного IP, использование скомпрометированных карт, спам, фишинг) Исполнитель вправе:

• временно приостановить операции Учётной записи;
• запросить у Пользователя дополнительные сведения для верификации;
• заблокировать Учётную запись без возврата ранее уплаченных средств в случае подтверждения нарушений.

19.3. Решение о блокировке Учётной записи принимается Исполнителем единолично. Пользователь вправе обжаловать решение, направив мотивированное возражение на адрес support@arisdoc.cloud.

20. Рекламные коммуникации

20.1. Пользователь даёт согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений посредством электронной почты, SMS, push-уведомлений и иных каналов связи.

20.2. Сервисные сообщения (подтверждение регистрации, оплаты, истечение подписки, уведомления о подписях документов и иные операционные уведомления) направляются вне зависимости от согласия на рекламные коммуникации.

20.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных рассылок:

• в личном кабинете в разделе «Настройки» → «Уведомления»;
• по ссылке «Отписаться», содержащейся в каждом рекламном письме;
• направлением заявления на адрес noreply@arisdoc.cloud.

21. Срок Договора и расторжение

21.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента его расторжения одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

21.2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор путём:

• удаления Учётной записи в личном кабинете;
• направления заявления на адрес support@arisdoc.cloud с указанием email, использовавшегося для регистрации.

21.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор:

• в случае существенного нарушения Пользователем условий Оферты, с предварительным уведомлением за 7 (семь) календарных дней;
• немедленно в случае грубых нарушений (см. раздел 8) или мошеннических действий;
• в случае прекращения работы Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

21.4. При расторжении Договора Контент Пользователя может быть скачан им в течение 90 (девяноста) дней; по истечении этого срока Контент удаляется безвозвратно. Резервные копии удалённого Контента хранятся не более 180 (ста восьмидесяти) дней с момента удаления.

22. Изменение условий Оферты

22.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на сайте по адресу arisdoc.cloud/terms, если иное не указано в новой редакции.

22.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя (изменение Тарифов, состава платных функций, порядка обработки персональных данных), Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления в силу путём:

• направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя;
• опубликования объявления в Сервисе.

22.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления в силу изменений признаётся акцептом новой редакции Оферты. В случае несогласия с новой редакцией Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 21.

23. Форс-мажор

23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон.

23.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, действия органов государственной власти, существенно ограничивающие исполнение обязательств; массовые сбои магистральных интернет-провайдеров; масштабные DDoS-атаки на инфраструктуру Сервиса; пандемии.

23.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в разумный срок.

24. Применимое право и разрешение споров

24.1. Настоящий Договор и все правоотношения, возникающие на его основе, регулируются правом Российской Федерации.

24.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путём переговоров. Срок ответа на досудебную претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

24.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей).

24.4. Претензии Пользователей-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются Арбитражным судом города Москвы.

25. Уведомления

25.1. Все уведомления, направляемые Исполнителем Пользователю, считаются доставленными с момента их отправки на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, либо отображения в личном кабинете.

25.2. Все уведомления, направляемые Пользователем Исполнителю, должны быть направлены на следующие адреса:

• Общие вопросы и поддержка: support@arisdoc.cloud
• Биллинг и оплата: billing@arisdoc.cloud
• Правовые вопросы: legal@arisdoc.cloud
• Запросы по персональным данным: privacy@arisdoc.cloud
• Информационная безопасность: security@arisdoc.cloud

25.3. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, указанный при регистрации; в противном случае риск неполучения уведомлений лежит на Пользователе.

26. Заключительные положения

26.1. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных положений; в этом случае Стороны должны прийти к соглашению о замене недействительного положения юридически действительным, в наибольшей степени соответствующим первоначальному намерению Сторон.

26.2. Бездействие Стороны в части реализации какого-либо права не означает отказа от такого права в будущем.

26.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае возникновения противоречий между русским и переводами на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

26.4. Пользователь подтверждает, что условия настоящей Оферты ему понятны, не содержат для него обременительных условий, ущемляющих его права как потребителя (если применимо), и согласны им в полном объёме.

26.5. Все приложения, дополнения и иные документы, на которые есть ссылка в настоящей Оферте, являются её неотъемлемой частью.

27. Реквизиты Исполнителя